消费者在收到商品后有权在 七天内无理由退货，但部分商品如消费者定作、鲜活易腐、在线下载或拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊等除外。退货时，商品应保持原始状态，包括未拆封、未使用、附带原包装及配件等，且运费由消费者承担，除非与商家另有约定。如果商品存在质量问题，消费者可以在七天后根据法定解除合同条件退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
