淘宝平台对虚假交易的处罚措施如下:
首次或第二次虚假交易:若违规交易笔数未达到96笔,仅对卖家的违规行为进行纠正,不扣分;若违规交易笔数达到96笔以上,每次扣除一般违规行为12分。
第三次虚假交易:若违规交易笔数未达到96笔,每次扣除一般违规行为12分;若违规交易笔数达到96笔以上,视为情节特别严重,每次扣除一般违规行为48分。
第四次及以上虚假交易:不论交易笔数多少,均视为情节特别严重,每次扣除一般违规行为48分。
情节严重:如卖家累计三次及以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为,或违反上述规定后再次发生大量虚假交易行为,或有手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节,或为他人提供虚假交易服务,淘宝会以严重违规行为扣除48分。
对于涉嫌虚假交易的商品,给予30天的单个商品淘宝搜索降权。如某商品发生多次虚假交易的,搜索降权时间滚动计算。
虚假交易商品只做单一商品降权,取消了全店商品搜索降权的处罚措施。
删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论。
取消因虚假交易产生的评价和销量,存在套券、套利的,平台有权追缴,商家需归还套券套利款项。
对于虚假发货的赔偿问题,如果买家确认收到货物且交易完成,投诉将作撤销处理。若卖家发货为虚假行为导致买家未收到货,且货款已打给卖家,投诉将做永久公示监管处理。如支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并拒绝退款,将受到永久公示警告处理,并限制出价和发布商品权限1个月。若再次违规,将受到冻结处理。
淘宝会对网店的虚假交易行为进行纠正和处罚,使用机器对店铺进行排查,将出现异常情况(如交易过于频繁)的店铺进行上报,并有专门的团队对涉嫌刷信誉和好评的店铺进行清查。
建议卖家遵守淘宝规则,诚信经营,避免因虚假交易而受到处罚。