打开淘宝APP或网页,输入账号和密码登录。
在淘宝首页,点击底部的“我的淘宝”,然后选择“已买到的宝贝”。
在“已买到的宝贝”页面,找到你想要申请小二介入处理的订单,点击订单详情。
在订单详情页中,找到与卖家沟通的入口。如果双方协商无果,且满足申请介入的条件,通常会出现“要求淘宝介入”或类似的选项,点击该选项。
在介入申请页面,根据提示填写相关信息,如问题描述、证据图片等。这些信息将帮助小二更好地了解纠纷情况,从而做出公正的判断。
在申请售后页面中,上传相关的证据材料,如商品照片、聊天记录等,以支持你的申请。
确认所有信息无误后,点击提交按钮。此时,申请便已成功提交至淘宝小二处等待处理。
提交申请后,淘宝小二会在规定时间内对你的申请进行审核。你可以通过“我的淘宝”中的“买家服务”查看申请状态。
小二会在审核后介入调解,并根据双方提供的证据和情况做出处理决定。
建议你在申请小二介入前,先尝试与卖家进行充分沟通,如果确实无法解决问题,再提交申请。同时,确保提供的证据真实有效,以便小二能够更好地了解和处理纠纷。