网络投诉商品的步骤如下：
打开微信，搜索并进入“12315”微信小程序，或下载并安装12315官方APP。
登录个人账号后，点击“我要投诉”或“我要举报”按钮。
在12315平台中，输入商家或单位的名称或相关关键词进行搜索。
个人店铺通常缺乏资质证照，而企业店铺则会有相关资质证书，包括企业名称和注册号。可以根据这些信息进行搜索。
商品/服务名称：填写所购买商品的名称，确保与订单上一致。
商品/服务类别：选择商品所属的类别，如电子产品、家居用品、食品等。
品牌：如果有明确品牌，填写品牌名称；如果没有，填写“无”或淘宝店铺名称。
销售方式：选择“网购”。
电商平台：填写购买商品的平台名称，如淘宝网、京东等。
入驻商户名称：填写店铺的正式名称。
订单号：提供实际商品订单号。
消费金额：填写商品的实际购买价格。
争议发生时间：记录发生争议的具体日期和时间。
投诉类型：选择相应的投诉类型，如商品质量问题、虚假宣传、售后服务等。
处理单位：根据网店所在的地理位置，选择相应的市场监督管理局进行投诉。
确认所有信息无误后，提交投诉。
提交后，系统会发送短信确认投诉已受理，接下来等待工作人员处理。
如果有必要，可以上传产品实拍照片、订单截图等附件，以支持投诉内容。
投诉提交后，相关部门会进行处理，并可能通过短信或电话与投诉人联系。
保持通讯畅通，以便及时接收处理结果和进一步沟通。
通过以上步骤，消费者可以顺利通过网络渠道投诉商品，维护自身权益。建议消费者在购物过程中保留好所有相关证据，以便在投诉时能够提供充分的证据支持。