淘宝平台对于未按时发货的赔偿规则如下:
如果商家承诺在24小时内发货,但未能按时发货,买家可以获得商品原价的10%作为赔偿,但赔偿金额最高不超过100元。
如果商家在已超时发货的情况下,仍未实际发货且超过48小时,则被视为缺货。此时,买家可以按照商品价格的30%获得赔偿,但赔偿金额同样有上限,最高为100元。
如果商家在72小时内未发货,或者商家主动承认缺货,或者出现虚假发货(商家点击发货后24小时内无物流更新),则赔偿金额相应提高。具体赔偿比例为商品实际成交金额的5%,赔偿下限为5元,上限为30元。
买家付款后120小时内,若卖家未发货,买家可以申请投诉。投诉成立后,赔付买家支付金额的30%。
建议
及时投诉:如果买家发现商家未按时发货,应尽快在淘宝平台发起投诉,以便获得相应的赔偿。
保留证据:在投诉时,买家应保留好相关证据,如订单信息、聊天记录等,以便在需要时提供证明。
了解店铺政策:部分店铺可能在店铺公告中明确说明了发货时间,买家在购买前应仔细阅读这些信息,以便了解自己的权益。