如果您的快递或邮件丢失了，可以采取以下步骤来解决问题：
首先，联系负责派送的快递公司，并提供快递单号及有效证件进行投诉或索赔。大多数快递公司都有统一的客服电话，例如顺丰的95338，圆通的95554等。
向快递公司提供详细的邮寄信息，包括快递单号、寄件日期、收件人信息等，以便快递公司能够快速定位问题并进行处理。
如果快递公司未能及时解决问题或您对快递公司的处理结果不满意，可以拨打当地邮政管理部门的投诉电话12305（部分地区已合并为12345或12315）。
您还可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话12305进行投诉，提供相关证据，要求邮政管理部门介入处理。
如果以上步骤均未能解决问题，您可以考虑通过法律途径解决，如向人民法院提起诉讼。根据《中华人民共和国邮政法》和《快递市场管理办法》，快递公司应当按照与用户的约定进行赔偿。
如果是网购的包裹丢失，您可以直接联系卖家，要求补发或退款。如果卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。
在整个处理过程中，务必保留所有相关证据，包括快递单、沟通记录、索赔申请表等，以便在需要时提供证明。
通过以上步骤，您应该能够有效地处理快递或邮件丢失的问题，并争取到合理的赔偿。