“你们网点的服务态度都很好，连保安大哥都很周到。”近日，宁德蕉城区金涵小区张阿姨将一面写有“真情为民 热心服务”的锦旗送到建行南岸支行，感谢该行长期以来的优质服务。
“第一次来时，大堂经理主动帮我取号，柜员耐心地清点零钱，这种贴心服务让我印象深刻。”张阿姨说。张阿姨经营的小店日常需要兑换较多零钱，以前她经常会碰见联系几家银行零钱被兑换完的情况或者需要等候较长时间。一次偶然的机会她联系了建行南岸支行。
为满足张阿姨的需求，尽量减少客户等候时间，提升客户体验，网点建立了专属服务机制，通过“线上预约+线下保障”的服务模式，零钱兑换变得便捷高效。
建行南岸支行坚持党建引领优质服务，践行人民银行便利支付、零钱包便民举措，依托“劳动者港湾”，将服务落到实处。党员先锋岗带头示范，建立张富清金融服务队，秉持“客户至上”原则，以服务赢得客户信赖。
来源：海峡导报