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调解沟通技巧包括哪些
2025-01-13 09:03:46
调解沟通技巧包括以下几个方面：倾听技巧：调解员应注重倾听双方的观点和需求，表达对双方的尊重和理解，给予足够的时间和空间表达自己的意见。同时，调解员应运用积极的非语言沟通技巧，如眼神接触、肢体语言，展示出自己的关注和理解。提问技巧：调解员应灵活运用开放性问题和封闭性问题，帮助双方深入思考问题的本质和解