为什么打12315

拨打12315热线的原因主要有以下几点：

保护消费者权益：

12315热线是保护消费者权益的重要渠道，消费者可以通过拨打此热线投诉、维权和咨询，解决在消费过程中遇到的问题，维护自身合法权益。

监管和规范市场行为：

12315热线隶属于工商部门，负责处理消费者的投诉与申诉，并对涉嫌欺诈或不达标的服务进行查处。这有助于规范4S店等经营者的行为，维护市场秩序。

提供便捷的服务：

12315热线提供24小时服务，消费者可以随时拨打，反映问题并寻求帮助。此外，12315互联网平台也提供了在线投诉和查询服务，使维权过程更加便捷。

法律支持：

拨打12315热线时，消费者可以获得专业的法律咨询和支持，了解自己的权利和义务，以及如何合法维权。

政府承诺：

12315热线的工作宗旨强调全心全意为人民服务，承诺有问必答、有诉必接、有假必打、有案必查、有查必果，确保消费者的投诉得到及时有效的处理。

综上所述，拨打12315热线是消费者维护自身权益、规范市场行为、获取法律支持的重要途径。如果消费者在4S店遇到销售或维修等方面的服务问题，可以积极利用这一渠道来解决问题。