消费者在遇到退款问题时，可以通过以下途径进行投诉：
消费者可以登录全国12315互联网平台（网址：http://www.12315.cn）进行投诉。
通过微信公众号、手机微信小程序等渠道进行投诉，首先需要进行实名制注册，然后选择投诉对象和管辖机关，填写投诉工单，包括商品服务类别、品牌、消费时间、消费金额等信息，并可添加相关证据附件。
消费者可以拨打12345市民服务热线进行投诉，受理员会将投诉及时转交相关部门办理，相关部门办理后会回复市民。
消费者可以向当地市场监督管理部门投诉，可以通过本地报纸、网络或相关渠道查找投诉渠道。
市场监督管理部门会介入调查，并可能要求商家进行退款。
消费者可以向当地消费者协会投诉，消费者协会可以提供有关消费维权的服务，监督商家遵守消费者权益保护法律法规，帮助消费者维权。
如果是通过电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购买的商品，可以在平台内找到退款申请入口，进行退款申请。
在平台内投诉时，需要提供详细的证据和问题描述，以便平台有据可查。
如果涉及商家逃税行为，消费者可以向税务局举报，拨打12366进行举报。
如果是在微信上遇到欺诈、虚假宣传等问题，可以向微信官方进行投诉，通过微信支付的交易记录中点击“对订单有疑惑”，然后选择相应的投诉类型进行提交。
建议消费者在投诉时，先通过平台或电话进行初步沟通，如果问题无法解决，再选择上述途径进行进一步投诉。同时，保留好所有相关证据，以便在投诉过程中提供。