齐鲁晚报·齐鲁壹点 于洋
从烟台车务段获悉，清明节假期旅客运输期限为4月3日至7日，共5天，实行高峰图。烟台地区预计发送旅客27万人次，高峰日为4月3日，预计发送旅客8万人次。
探亲旅游中短途出行集中。今年清明节假期，中短途踏青游将增多，车务段整体客流将呈现出行总量大、头尾客流高度集中、节中中短途客流需求旺盛的特点，单日客流有望再创新高。
运力投放持续增加。为满足旅客出行需求，国铁济南局根据旅客出行需求，不断优化列车开行方案，精准投放运力，清明节假期全面启动高峰线运行图，烟台车务段预计加开旅客列车3.5对，全力保障假日运力供应。
做好旅客出行服务。为保证旅客旅途的安心、舒心、放心，烟台车务段在安全、服务、管理等方面制定了一系列举措。节前组织各维保单位对设备进行一次全面排查，对售票厅、候车室等处所进行一次深度保洁，为旅客提供安全、舒适的候车环境。客流密集时间段增开安检通道和进站闸机，加强宣传引导，协助旅客购票、进站、乘车，确保旅客乘车畅通。车站设置专属服务热线，真正做到了“一键呼叫”“点对点服务”，让旅客咨询更畅通，体验更美好。
铁路部门还提示广大旅客：铁路12306网站（含手机客户端）是官方唯一火车票网络售票渠道，不收取任何附加费用，请广大旅客通过官方渠道购票，维护自身合法权益；请出行旅客留足出行时间，提前到达车站，以免耽误行程；旅行过程中如遇困难或突发情况，可及时联系铁路工作人员寻求帮助。
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